Si hay heridos primero llame a los servicios de emergencia -112- y luego llámenos lo antes posible, para poder proceder a darle una asistencia. Encontrará nuestros datos de contacto en el Contrato.

Tanto para coches, motos y bicicletas especiales(Eléctricas y Race Bike), se requiere proporcionar los datos de una tarjeta de Crédito, Visa, MasterCard o American Express para poder vincular el contrato a dichas garantías. Si no se proporciona esta tarjetas se deberá dejar una documentación en depósito hasta devolver el vehículo (Pasaporte o Tarjeta de identidad).

Solo se debe dejar Depósito, en los siguientes casos:

1-Cuando no se haya contratado Seguro Todo riesgo sin Franquicia(CDW).

2-Por edades no se haya podido contratar el Seguro Todo riesgo sin Franquicia(CDW).

3-En devoluciones de coches en el aeropuerto.

4-En casos que se requiera puntualmente por razones de seguridad o falta de garantías.

Si son por medio de una APP oficial del organismo emisor del permiso si se aceptan, pero a la vez se tendrá que proporcionar copia en PDF para custodia de los datos según se nos requiere la normativa. No se aceptan copias, sin tener un original delante, es absolutamente necesario que traiga su documentación oficial a nuestra oficina para que podamos verificarla nuevamente. Apreciaríamos mucho si ya lo ha escaneado, pero debemos asegurarnos de que también tenga la documentación original cuando firme el contrato.

Tenga en cuenta que no queremos ser multados como empresa por alquilar vehículos a personas indocumentadas y que a la vez le genere a usted problemas.

Si alquila un automóvil con nosotros, deberá proporcionar los detalles de una tarjeta de crédito como garantía. No cobraremos nada a la tarjeta. Los detalles de una tarjeta de débito no serán aceptados como garantía. Si proporciona los detalles de una tarjeta de crédito, el servicio de alquiler se puede pagar con una tarjeta de débito.

No, solo podemos alquilarle nuestros vehículos si tiene la capacidad de conducirlos de manera segura y también tiene la documentación y la edad adecuadas para hacerlo.

No, there is no extra cost so long as there is only one person driving the vehicle.

Debes solicitarlo. Hay una tarifa adicional por alquilar un automóvil con un elevador o un asiento de bebé.

Las multas se cobrarán algún tiempo después de que haya devuelto el vehículo utilizando los datos de la tarjeta de crédito que tenemos. Habrá una tarifa administrativa de 30 € añadidos.

Asegúrese de recibir información en nuestra oficina sobre las restricciones ACIRE cuando conduzca en Palma y otras ciudades de Mallorca, ya que recibimos muchas multas de los clientes que conducen el automóvil alquilado en Palma.

No, no es posible dejar el vehículo en el Hotel o propiedad donde se hospeda al final del contrato de alquiler. Debes devolverlo a nuestras oficinas

El vehículo puede recogerse en cualquier momento a partir de las 8:00 de la mañana si viene a nuestras oficinas a recogerlo, o a la hora acordada si ha contratado nuestro servicio gratuito de traslado. El vehículo debe ser devuelto antes de las 20:00 del mismo día o antes, a la hora acordada, si ha solicitado el servicio de transfer a su alojamiento.

Si. Lo único que le pedimos es que nos llame con anticipación para verificar si el vehículo aún está disponible. En caso de que no esté disponible, generalmente podremos ofrecer uno alternativo. Si le otorgamos la extensión, le cobraremos la diferencia cuando devuelva el vehículo.

No, no hay límites